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第一印象不好,点钟很难做高

第一印象不好,点钟很难做高
来源:金秘网
上钟时一开门,客人就对你有了第一印象!好的第一印象,作为人际交往的开端,便显得尤为重要!但仍然有许多技师因为忽略一些细节,而毁掉了与重要客人之间的第一印象却不自知。。。 timg (3) 1.衣冠不整 你看起来是什么样,别人就觉得你是什么样。看起来邋邋遢遢,睡眼惺忪,看起来不像样一点的话,那么你留给别人的第一印象可能就是,你确实不像样。 2.毫无热情 你看起来好像一点儿都不在乎客人,你不知道也不想去关心他们,所以很显然,他们对你不重要,对不对?很遗憾,如果你不在乎和客人的见面,他们也将会不在乎与你的见面。 3.你似乎不能集中注意力。 上钟时,你看起好像总是在走神,做事也丢三落四的,这时,客人会觉得你好像没有足够的的兴趣去为他服务,同时也不在乎你是否注意到了这一点。 093405N27-1 4.你带着自己的情绪包袱。 刚跟同事吵了架,和家里有点不愉快?总之,服务时的你,看起来就是心情很差的样子。一般来说,人们喜欢与别的快乐的人待在一起,但是你可能从早上起来开始就情绪不好,并且将不好的情绪表现了出来。你心情不好真的没有什么关系,但要知道你只有一次给客人留下第一印象的机会,所以要露出微笑,至少在服务结束之前,然后你就可以回去宣泄了。 5.你就是不能停止谈论自己。 没有比和不停地谈论自己,或者把每一个故事都编成关于他们自己的故事的技师待在一起更糟糕的事情了。所以你要更聪明一点,让客人也说几句吧!相信我,他们会因为你做到了这一点而喜欢你的。 6.你不记得他们的名字。 我知道这个问题有点难,但是这个问题绝对值得通过实践改进。这可能是一个到目前为止最有效获得良好“第一印象”的工具了——多试试,把客人的名字记住,并在聊天中尝试去提到他们的名字,这样做绝对会让他们记住你。
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