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技师12种表现,顾客再也不来 ,终于明白了!

技师12种表现,顾客再也不来 ,终于明白了!
来源:金秘网
人的身体会说话,往往身体表达比你的语言表达更诚实。做为足疗师,良好的个人形象,以及优秀的身体语言无疑能让你脱颖而出。看看技师最容易犯的12个身体语言错误吧!!也许它们就是你顾客跑掉的原因!了解它们,避免它们,让自己对顾客更有亲和力!! timg (18) 1.技师无精打采 它表示你感到厌烦,没有欲望呆在你所处的地方。你应该从来不会对老板讲:“我不明白我为什么要听你的”,但如果你懒懒散散,这句话你根本就不用亲口说,你的身体已经大声而明确地说了出来。顾客看到你无精打采,能精神的起来吗? 2.技师姿态夸张 请致力于用小幅度的、柔美的、有控制的动作展示你的技术能力和信心,有些技师,操作时身体扭曲,甚至用力时幅度太大,都是不合适的。 3.服务时技师看表、电视 它发出的信息是,与眼前这个人服务相比,你有更好的事情要做,你非常想早点摆脱服务对象。有时回头看电视,顾客嘴上不说什么,心里会觉得你不用心。 4.交谈时技师扭头 说明你不投入、不感兴趣、感到不舒服甚至是对讲话的顾客不信任。请把身体稍微朝向在说话的人,在听顾客讲话时头稍稍偏向他。这表明你正集中精力,完全关注着正在讲话的顾客。 5.技师站立时两臂或两腿交叉 即使你同时在微笑或心神完全投入了一场愉快的对话,这种防卫姿势还是可能让顾客感到不快,即你从内心深处还是排斥他/她。如果你希望顾客感到你欢迎他们的话或有兴趣,即使抱拢手臂让你感到舒服,你也不要这样做。 147994547 6.技师措辞和脸部表情不一致 这可能导致顾客交谈的失望或分散,他们会开始怀疑对面为我服务这个技师,并不是真正想跟我聊天。 7.技师夸张地点头 顾客可能会认为你大幅度的点头动作是想表明你同意或理解,而其实你根本不同意或不了解。 8.技师不停的某一种按摩动作 顾客可能会认为你在敷衍,甚至此时心都没有在顾客的身体上。而且操作的舒适感也会大打折扣。关于技术提升,你可以翻阅下方图片里的技术秘籍。 9.技师不愿意和顾客眼神接触 缺乏眼神交流表明你没自信或缺乏兴趣,这些绝对不是你想要传递给顾客的信息。说话时眼睛往下看表明你没有自信或扭捏不安,这将导致你的话语失去效果。尤为重要的是,在你阐述复杂或重要的事情时,保持眼睛平视是非常关键的。 我们要做的是,用眼神持续交流,传递给对方亲切感,专注,和感兴趣。虽然一次投入的交流也可能没有直接和持续的眼神接触,但完全忽视这一点对你的上钟率肯定有害。 10.技师直勾勾的盯着顾客 平均来说,人维持眼神接触在7-10秒钟之间,而我们倾听时的维持时间要长于我们讲话时。此外,我们中断眼神交流的方式也向对方发出了特定信号,目光向下移走表明屈从谦卑,而平转向旁边意味着信心。 11.技师心情不好全挂在脸上 即使他们没有做任何影响你情绪的事情。愁容将把顾客赶走,因为他们已感到你对他们的评判。与之相反,笑容表明你坦率、值得信赖、富有信心和友善可亲。核磁共振成像方面的研究已表明,人类大脑对一个笑的人会作出友好的反应,笑至少会给人留下一个正面印象。 12.技师空间距离把握不好 如果你站得离顾客太近(小于45厘米),这可能表明你不尊重或不理解个人空间的概念,将导致人们在你身边时很不自在。
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