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技师售卡黄金篇,后悔现在才知道!

技师售卡黄金篇,后悔现在才知道!
来源:金秘网
足疗养生馆想要成功成交顾客,就要不断洞察顾客的心理。每一次成功的销售,都不是你说服了对方,而是你引导对方,让她自己说服了自己,所以她就购买了!她就留在你店里了! 49i58PICINM 售卡五要素 ①关系:跟顾客拉近关系,对待顾客要像对待亲人一样,注重细节,让顾客感动,也就是华奇老师常说的客情关系。 ②观念:告诉顾客应该注重保养,告诉她调理和不调理的区别,举店里的实际顾客说明,让顾客有保养意识。 ③需求:一定要找到顾客的病症所在或者是需求点,找到顾客最关心最想解决的问题点。例如:浮肿、腹部胀大、身体肥胖、头晕头疼、睡眠不好、颈椎腰椎问题,等等。提出我们通过手法或项目调理能解决的办法。 ④案例:多举案例,说说别人调理的效果,做比较。足疗按摩的调理是非常明显的,相信顾客也是有感知的。 ⑤费用:探清顾客的家底,聊天中就能了解他的大致身份和消费能力了。一般推卡从高往低开始。商务的就1万、5千开始,家庭的就5千、3千讲解,个人工薪消费就3千、2千的卡值就好。 认准目标 技师推卡总是不成功,也许是因为这个错误! 有两种足疗师,一种是逢人就推,任务在身就,不管不顾的;另一种是从不开口型,遇到谁都不吭声,除非顾客主动提出,要不然她是打死也不开口的。这两种足疗师,谁推卡更厉害呢? 两种都不行!最会推卡的足疗师,一定也是最会看人的足疗师!你会分辨你的顾客类型吗?你能够判断出谁是你的目标顾客吗? 20141212155516476 不同的顾客,消费需求是不一样的。什么样的顾客最容易办卡呢?首先我们就要先想到办卡本身针对的就是长期,多次消费的顾客。只有这样的顾客,才能从办卡中得到最大的优惠,那么他们也就是我们的推卡目标客人。 分辨客人 那么怎么分辨谁会是长期消费的客人呢?有这几种类型: 1、来店点技师的顾客(二次以上的回头客) 2、团队消费的顾客 3、工作、居住在店周边的顾客 4、具有一定经济,社会实力的顾客(衣着、穿戴时尚、名贵) 5、经常有商务应酬活动的顾客(从与客人之间的沟通获得信息) 6、工作、生活压力大,有保健、按摩消费习惯的顾客(从与客人之间的沟通获 得信息) 7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客(腰颈肩僵硬) 解除障碍 心法一:我们销售是健康。 我们给顾客提供的服务只是单纯的按摩和放松吗?当然不是,我们技师现在的技术能力,完全可以帮助顾客起到舒筋活血,调理亚健康的作用。 亚健康是什么,就是顾客到医院检查不出问题,回到家里又难受。所以当顾客感觉身体难受时,及时能来养生馆进行定期调理,一定会让顾客远离亚健康,远离医院,客观来讲,我们确实给顾客带来了健康。 1352422145559_28379_166000_439359 心法二:永远都是顾客赚了。 顾客今天花100块是顾客赚了,顾客今天花500块也是顾客赚了,顾客今天花1000块还是顾客赚了,因为金钱有价,而健康无价。 我们必须改变自己心里的认知,当你认定你给顾客的价值超过顾客给你的金钱的时候,你的自信才会从内心里散发出来,但是很多员工太为顾客“着想”,经常否定顾客的消费实力,顾客真的没钱吗? 心法三:顾客都是有钱人。 技师都想做高价的项目,但是推荐高价项目的时候都存在心理障碍,觉得太贵了,没有勇气和信心向顾客推荐。 其实归根结底不是顾客觉得贵,而是我们自己觉得太贵了,杨老师告诉大家,不要用自己的消费标准来衡量顾客的消费标准,来养生馆消费不是生活的必须消费,而是额外的消费,都具有一定的消费实力,所以不要让我们自己的心理障碍,阻碍顾客的消费。
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